Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Кокерелл Ли

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Автор: Кокерелл Ли 
Жанр: Маркетинг, PR, реклама  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 27 
Год: 2014 
Скачивание книги было запрещено по требованию правообладателя. У книги неполное содержание, только ознакомительный отрывок.

Ли Кокерелл Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Азбука-Бизнес; Москва; 2014

ISBN 978-5-389-07817-8

Аннотация

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.