Chip Heath Dan Heath Switch How to Change Things When Change is Hard Издано с разрешения Fletcher & Company и Andrew Nurnberg Literary Agency Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» * * * Нашим женам, Сьюзан и Аманде, которые изменили все Глава 1 Три неожиданных факта – 1 – Как-то раз в 2000 году в одном из пригородных чикагских кинотеатров зрителям, пришедшим к 13:05 на субботний сеанс «Расплаты» – новинки Мела Гибсона, вручили по прохладительному напитку, бесплатному ведерку попкорна {1} и попросили после фильма подойти к стойке, чтобы ответить на несколько вопросов. Так ничего не подозревавшие посетители кинотеатра оказались невольными участниками исследования иррационального пищевого поведения.