Руководитель проекта М. Шалунова Редактор Д. Сальникова Корректор Ю. Молокова Дизайн обложки Д. Труш Компьютерная верстка Д. Беляков * * * You can get more with a kind word and a gun than you can with a kind word alone. Al Kapone 1. Введение Приветствую! Если ты не против, я сразу перейду на «ты» для лучшего понимания. А если против, то кыш со своими тараканами из моей книги, да и вообще из менеджмента.