Деловая коммуникация в профессиональной деятельности

Панфилова Альбина Павловна

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Деловая коммуникация в профессиональной деятельности (Панфилова Альбина)
Автор: Панфилова Альбина Павловна 
Жанр: Делопроизводство  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 128 
Год: 2004 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА

ОБЩЕСТВО “ЗНАНИЕ” САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

А. П. Панфилова

ДЕЛОВАЯ

КОММУНИКАЩ1Я

В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Учебное пособие

Второе издание

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ · 2004 ·’

ББК 88.53

? 16

Научный редактор

доктор философских наук,

профессор С. А. Сидоров

Ленинградской обл., 2004

ISBN 5-7320-072"-0 © А. П. Панфилова, 2004

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение 3

Раздел I. Коммуникативная компетентность специалиста 9

Глава 1. Общение как социально-психологический механизм взаимодейст-9

вия в профессиональной деятельности

Глава 2. Виды общения 20

Глава 3. Характеристики делового общения 23

Глава 4. Вербальные средства коммуникации 33

Глава 5. Коммуникативные барьеры * 49

Глава 6. Слушание в деловой коммуникации 75

Глава 7. Вопросы в деловой коммуникации 91

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.