Перевод Ю. Рубаника (гл. 1–18), Ю. Адлера и В. Шпера (гл. 19–32) Научные редакторы Ю. Адлер, Ю. Рубаник, В. Шпер Редактор М. Бурдина Выпускающий редактор С. Турко Технический редактор Н. Лисицына Корректор И. Голубева Компьютерная верстка А. Абрамов Художник обложки Е. Сыроквашина * * * Предисловие к русскому изданию Эта книга адресована главным образом первым лицам компаний. В очень интересной и доступной форме здесь излагаются основы философии менеджмента великого американца – доктора Уильяма Эдвардса Деминга, которого также называют отцом японского экономического чуда. Именно с лекции Деминга перед представителями японского бизнеса в 1950 г. началось небывалое восхождение страны, прежде отсталой и находившейся в разрухе после поражения во Второй мировой войне, к высотам новой системы устройства бизнеса.