Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами

Масленников Роман Михайлович

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Директ-маркетинг. Как развить бизнес с минимальными затратами (Масленников Роман)

Благодарности

Я глубоко признателен Роману Масленникову за его профессионализм, высочайший уровень ответственности, за всю неоценимую помощь и критику, которые были для меня бесценны и жизненно необходимы. Без Романа эта книга не смогла бы увидеть свет.

Я благодарен Александру Белановскому за его мощный импульс и кипучую энергию, благодаря которым мои пять лет размышлений о книге вылились в реальный процесс ее написания. Знакомство с Александром в декабре 2014 года перевернуло целый ряд моих представлений в бизнесе и позволило перейти на новый уровень своего развития в консалтинге.

Я благодарен своей семье за поддержку на всех этапах написания книги.

Отдельное спасибо Катерине Ивановой и Марии Болотовой за подготовку эскизов и иллюстраций.

Я бесконечно благодарен всем тем людям, которые помогали в трудные моменты моей жизни.

Читатели, благодарю Вас, за то, что Вы у меня есть.

Об авторе

Евгений Смолокуров – владелец и управляющий партнер компании «Инсерио Груп».

Бизнес-тренер, бизнес-консультант.

Обладает большим практическим опытом в области маркетинга и продаж.

Является мастером делового администрирования, имеет степень кандидата экономических наук.

Проработал в продажах более 20 лет в области В2В и В2С.

Занимаемые должности: руководитель отдела продаж, директор по маркетингу, коммерческий директор, генеральный директор в компаниях регионального и федерального уровня.

Преподает маркетинг в «Государственном университете морского и речного флота имени адмирала С. О. Макарова».

Ключевые компетенции Евгения Смолокурова:

• лидогенерация;

• привлечение новых клиентов;

• увеличение объемов продаж;

• активные продажи;

• продажи по телефону;

• работа с ключевыми клиентами;

• переговоры.

Активный сторонник директ-маркетинга и сокращения затрат на рекламу.

Предисловие автора

Мы всю жизнь что-то продаем: товары, услуги или себя. Но есть люди, заявляющие об этом честно и прямо, а есть те, которые лицемерно говорят, что ничего не продают.

Это вранье! Мы всегда будем продавать себя, свои знания, имидж, навыки, известность, связи.

Одни люди всегда будут прямо и откровенно говорить о том, что они продают. Другие при этом будут лицемерно прятать голову в песок и утверждать, что они служат этой стране и ничего не продают. Но при этом они будут продавать свою преданность, потому что страна им за это платит.

А остальные будут продавать свои профессиональные навыки: ежедневно ходить на работу, стоять у станка, сидеть за компьютером или делать вид, что работают. При этом они будут продавать свое время и постоянно обижаться на своего начальника, который называет их бездельниками и платит им маленькую зарплату. Они все время будут проклинать свою работу, но продолжать на нее ходить.

Есть люди более честные и понимающие, что их доход всегда будет зависеть от тех результатов, которые они получают.

В армии всегда есть обычный солдат с автоматом Калашникова. Его задача – стрелять очередями и когда-то в кого-то попадать. А есть снайпер, задача, которого попадать практически в 10 случаях из 10. Или спецназовец – высоко подготовленный воин. Рекламную деятельность можно сравнить с действиями обычного солдата, который стреляет по всем подряд и не важно, в кого он попадает.

Сегодня реклама теряет тот смысл, в котором она исторически создавалась. Ведь мы с вами окунаемся в мир рекламы с утра до вечера. Она обрушивается на нас повсюду: дома из телевизора, когда едем в автомобиле, то слышим ее из радиоприемника, на улице мы постоянно видим рекламные щиты, билборды, мега сайты, в метро встречаем лайтбоксы, растяжки, наклейки и т. д.

Мы постоянно видим рекламу, поэтому наш мозг научился закрываться от нее – мы просто перестаем ее воспринимать. Для того, чтобы достучаться до нас, есть два способа.

Первый – обрушивать все больше и больше рекламы, тогда нам уже никуда от нее не деться, а также увеличивать бюджеты и размеры, добавлять еще красок.

Второй – это способ прямого попадания в цель, т. е. в нас. Он более действенный. Когда мы говорим о смысле и методах директ-маркетинга, то имеем в виду именно прямое попадание.

Есть еще одна очень большая проблема, если мы будем общаться со специалистами в области рекламы, то они всегда будут нам рассказывать про коммуникативную эффективность и контакты: сколько людей теоретически могло увидеть этот рекламный щит, сколько было касаний и т. д.

К черту касания – нам нужны продажи!

Нас не интересует, сколько людей посмотрело на рекламу нашего товара (услуги), значимость или известность.

Нам интересно только количество людей, которые придут и купят наш товар.

Нам всем нужны продажи и выполнение планов продаж, потому что от этого зависит наш доход и зарплата.

С уважением.

Смолокуров Евгений Вениаминович

владелец и управляющий партнер компании «Инсерио Груп»

Глава 1. Появление директ-маркетинга

Сам термин – директ-маркетинг (Direct marketing) возник в Америке, так же, как и все основные направления в области маркетинга. Это не секрет. В переводе на русский язык – это прямой маркетинг.

Однажды очень известный маркетолог упал в лужу.

Другой маркетолог сознательно сел в лужу, чтобы понять, почему в нее попал первый.

Третий маркетолог сел в лужу, поскольку был наблюдательным и решил, что сидеть в луже – новая устойчивая тенденция.

Четвертый маркетолог сел в лужу, потому что решил, что предыдущие трое явно знают, что надо делать.

Пятый маркетолог оказался в луже, чтобы написать книгу о способах падения в лужу.

С тех все маркетологи постоянно сидят в луже, потому что они изучают маркетинг по книгам.

Суть маркетинга состоит в том, чтобы часть коммуникаций и информационного потока, которые идут от рекламодателей к клиенту были не какими-то опосредованными, а прямыми, когда мы должны обращаться именно к нашему непосредственному клиенту.

Вот это главное отличие от обычного маркетинга и от методов обычной рекламы.

Директ-маркетинг объединяет в себе ряд направлений, которые позволяют напрямую достучаться до клиента.

Когда же зародился директ-маркетинг?

Официально считается, что впервые данный термин употребил Лестер Вундерман в 1967 году, когда он читал свою лекцию «Новая революция в продажах» («A new revolution in sales») в Массачусетском технологическом институте. Однако сами методы директ-маркетинга начали применяться гораздо раньше как в России, так и во всем мире.

Например, если мы возьмем такое направление как посылочная торговля, там, где применяется торговля по каталогам, то мы вообще уйдем в средние века. Потому что первые каталоги (скорее их подобие) появились еще в древней Европе, когда производители или ремесленники начали на каменных пластинах размещать данные о своих товарах или услугах. Конечно, это было не совсем удобно.

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.