Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса

Ленсиони Патрик

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Смерть от совещаний: Как решить самую наболевшую проблему бизнеса (Ленсиони Патрик)

Моей любимой жене Лоре, за ее оптимизм и непоколебимую веру в меня.

Введение

"Я гораздо больше любил бы свою работу, если бы не совещания".

Я слышал эти слова из уст многих руководителей, с которыми мне доводилось сотрудничать. Раньше я считал подобную точку зрения объяснимой и даже немного забавной; только с годами я понял, что на самом деле она отражает прискорбное состояние нашей деловой культуры.

Представьте себе хирурга, который перед операцией говорит медсестре: "Я был бы доволен своей работой, если бы мне не приходилось оперировать людей". Или дирижера симфонического оркестра, восклицающего: "Как мне надоели эти концерты! Без них моя работы была бы намного лучше". Или профессионального спортсмена, игрока в бейсбол, вопрошающего: "Отчего я должен участвовать во всех этих матчах?"

Нелепо, не правда ли? Однако разве не похоже это на наши сетования о совещаниях?

Попробуйте взглянуть на проблему под другим углом. Для тех из нас, кто руководит и управляет предприятиями, совещания — это не что иное, как один из основных видов работы. В конце концов, результат нашего труда (то, за что мы получаем зарплату) нельзя увидеть или потрогать — ведь мы не помогаем детям появиться на свет, не забиваем голы и не развлекаем публику своими шутками. Нравится нам это или нет, совещания для нас подобны операционной комнате для хирурга, игровому полю для спортсмена или сцене для артиста.

И все же большинство руководителей ненавидят совещания.

Мы сетуем на них, мы избегаем их, а если нам это не удается, мы не можем дождаться их окончания, даже несмотря на то, что говорим практически об одном и том же. Разве это ни прискорбно, что один из ключевых в управлении предприятием моментов становится, по сути, столь болезненным и бесполезным мероприятием?

Совещания действительно очень важны, и поэтому они не заслуживают такого отношения. Ведь именно в ходе совещаний кабинеты министров принимают важнейшие политические и экономические решения; именно на совещаниях советы генеральных директоров рассматривают вопросы, касающиеся деятельности предприятий: запуск новой линии, разработка той или иной продукции, внедрение инноваций.

Возникает вопрос: если мы ненавидим совещания, окажутся ли удачными принятые на них решения, касающиеся управления нашими предприятиями? Я думаю, нет. Горькая правда заключается в том, что неудачные совещания часто гасят творческие порывы участников и способствуют принятию ими ошибочных решений. А динамичные, пылкие и целенаправленные совещания служат залогом эффективной деятельности предприятия. Благодаря совещаниям люди, работающие как настоящая команда, могут в полной мере проявить свою мудрость.

Не думайте, что все так безнадежно. Если взглянуть на совещания по-новому, не так, как их видят сейчас большинство руководителей, если последовать некоторым заслуживающим внимания советам, которые отнюдь не связаны с концепциями интерактивных совещаний и видеоконференций, мы сумеем преобразовать болезненный и утомительный процесс в высокопродуктивное, притягательное и вдохновляющее мероприятие. Применив к проблеме совещаний новый подход, мы обретем преимущество перед конкурентами, которые продолжают тратить время, энергию и человеческие ресурсы впустую, сетуя о монотонности и бесполезности совещаний.

Чтобы оживить мой рассказ, я сочинил историю об исполнительном директоре, который вел долгую и упорную борьбу с совещаниями. Также вы получите практические советы, которые помогут вам претворить все предложенные мною идеи в жизнь.

Я, автор книги, желаю вам преобразить совещания в оживленный и продуктивный процесс, которого, вне всякого сомнения, заслуживаете и вы, и ваши сотрудники.

Притча

Предисловие

У Кейси Мак-Даниэла от волнения зуб на зуб не попадал. Казалось, он меньше волновался, когда в шестнадцатилетнем возрасте готовился сказать прощальное слово на похоронах отца. Когда просил руки своей будущей любимой жены. И даже когда замахнулся клюшкой для удара, который должен был решить исход самого крупного чемпионата по гольфу в его карьере.

И все-таки он никогда не волновался так, как сейчас. Через десять минут начиналось СОБРАНИЕ, и Кейси прекрасно понимал, что от того, как он проявит себя в течение ближайших двух часов, зависит его карьера, его благосостояние и будущее компании, созданной его руками. На мгновение ему показалось, что он потеряет сознание.

"Как я мог докатиться до такого?" — подумал он.

Часть I. Воспоминания

Кейси

Большинство служащих очень тепло относились к Кейси и считали его необыкновенным человеком, но, в то же время, самым заурядным руководителем.

Он был верным мужем, любящим отцом четырех детей, верным прихожанином церкви Святого Сердца, преданным другом и соседом, к которому всегда можно обратиться за помощью. Не любить его — даже более того, не восхищаться им, — было попросту нельзя.

Тем труднее было объяснить его несостоятельность как руководителя.

Его история

Последние пять десятков лет семья Кейси Мак-Даниэла скромно проживала в Кармеле. Кейси вырос среди полей для игры в гольф и вполне закономерно, что он рано начал подрабатывать — подносил мячи и клюшки игрокам, а затем стал подстригать газоны. Его влечение к гольфу могло сравниться только с любовью к компьютерам, поэтому после окончания школы он покинул родительский дом и поступил в Аризонский университет на факультет электроники и вычислительной техники. При этом он уже получал спортивную стипендию. Спустя четыре года Кейси окончил университет, не проявив себя в учебе ни с хорошей, ни с плохой стороны, но зато по решению 10-й тихоокеанской конференции по гольфу он вошел в десятку лучших игроков.

Получив предложение принять участие в турнире PGA, Кейси долго колебался. Искушение было слишком велико — он представлял, как сыграет однажды в родном городе на глазах у родственников и друзей… Честолюбие Кейси одержало над ним верх, и вскоре после квалификационного раунда он считался одним из самых перспективных игроков. Успеху Кейси способствовало его доброжелательное чувство юмора и готовность поделиться своим опытом и знаниями с каждым, кто обращался к нему за советом.

В течение следующих пяти лет Кейси выиграл несколько местных турниров и заработал достаточно денег для того, чтобы вести безбедную жизнь. Он был готов пробиться в финал крупного первенства, но этому новому достижению не суждено было осуществиться. У Кейси развилось профессиональное заболевание игроков в гольф — хроническое нарушение координации. Эта болезнь поставила в свое время крест на спортивной карьере многих перспективных игроков, и Кейси также был вынужден признать, что не сможет продолжать борьбу.

Кейси решил не предаваться унынию и вернулся домой с ощущением того, что у него в жизни появилась новая цель. Несколько месяцев спустя он женился, вложил накопленные им средства в небольшой домик, нанял двух ребят из местных программистов и начал работу над тем, что он представлял себе самой реалистичной видеоигрой в гольф, которую когда-либо видел рынок.

Первые плоды превзошли самые безумные его мечты.

Прорыв

Спустя два года после основания компании Aip Software Кейси выпустил первый продукт, который действительно произвел переворот в мире видеоигр. Никогда еще имитация спортивного состязания не оказывалась настолько приближенной к реальности. Поскольку собственная жизнь Кейси в недалеком прошлом была тесно связана со спортом, в игре нашли отражение и глубокие теоретические знания ее создателя, и его внимание к мельчайшим деталям игры, известным только профессиональным игрокам (как, например, разница между типами лужаек перед лунками).

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.