Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Ингильери Леонардо

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности (Ингильери Леонардо)
Автор: Ингильери Леонардо 
Жанр: Деловая литература  Деловая литература   
Серия:  
Страниц: 
Год:  
Скачивание книги было запрещено по требованию правообладателя. У книги неполное содержание, только ознакомительный отрывок.

Эту книгу хорошо дополняют:

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл

Искренняя лояльность

Фред Рейхельд и Роб Марки

Доставляя счастье

Тони Шей

Легендарная клиника Мэйо

Леонард Берри и Кент Селтман

Точки контакта

Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Я рад

Темой клиентоориентированности я занимаюсь с 2006 года.

Свой первый семинар «Client Driven: как оценить, построить и развивать клиентоориентированность в вашей компании» я прочитал в Киеве в 2007 году (спасибо Наташе Урда, которая поверила в эту тему!), и на сегодняшний день я выступил на эту тему более 50 раз.

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.