Как найти язык с любым клиентом

Мельников Илья

Как найти язык с любым клиентом
Автор: Мельников Илья 
Жанр: Маркетинг, PR, реклама, Деловая литература 
Серия:  
Страниц: 
Год:  
ТИПЫ КЛИЕНТОВ. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ Для того, чтобы успешно общаться с клиентами, грамотно выстраивать тактику своего поведения с ними и программировать положительный результат общения, необходимо уметь определить, к какому психологическому типу относится тот или иной клиент. Психологи выделяют пять психотипов (среди которых можно найти и своих клиентов, и самих себя): гипертим, эпилептоид, шизоид, истероид и психастеник. Клиент-гипертим. Энергичен, активен. Смотрит в глаза, забрасывает вопросами; ждет немедленных, четких ответов. Всегда спрашивает о скидках и о ценах у конкурентов. Назначает встречу с намерением заключить договор об обслуживании и оплатить первый взнос, если поймет, что все, услышанное от вас, его устраивает.
Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.