Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе

Мельников Илья

Закладки
Размер шрифта
A   A+   A++
Cкачать
Читать
Кадровик: Лидерство. Разрешение и предупреждение конфликтов в коллективе (Мельников Илья)

Руководитель в системе управления персоналом

Характер и содержание управленческого труда

В работе любой организации особенно важна роль ее руководителя, руководителей структурных подразделений и функциональных служб. В большой степени ощутимо влияние руководителей при поощрении работников, оценке результатов их труда, в вопросах их профессионального и служебного роста. Оценку важности и специфику управленческого труда целесообразно начать с определения характерных признаков, особенностей и требований к организации и гигиене умственного труда.

Подразделения как составные части организации заняты своей работой, например, организацией продажи продукции, изготовлением продукции и т. д. Эти подразделения и их руководителей называют линейными. К их числу относят, например директора, начальника производства, мастера и др.

Линейные руководители несут прямую ответственность за выполнение поставленных перед организацией или подразделением задач, уполномочены принимать решения об использовании находящихся в их распоряжении ресурсов, обязаны заботиться о работниках, производстве и продаже продукции.

Функциональные службы и их руководители лишены таких полномочий. Их роль заключается в поддержке деятельности линейных руководителей, они могут выступать экспертами в той или иной сфере деятельности. К числу таких руководителей относится начальник кадровой службы или директор по персоналу, начальник отдела маркетинга и др.

Независимо от занимаемой должности всем руководителям постоянно приходится решать множество вопросов, касающихся управления деятельностью подчиненных. Решения в области управления кадрами – о приеме на работу и увольнении, о назначении на новую должность, направлении на профессиональное обучение, о повышении заработной платы и т. д. – принимаются теми руководителями, о чьих подчиненных идет речь. Поэтому каждый руководитель должен хорошо ориентироваться в структуре и системе управления кадрами, действующей в данной организации.

Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках установленных полномочий выполнять его требования.

Навыки руководства. В настоящее время деятельность руководителя во многом изменилась, стала сложнее и напряженнее. Существенные изменения произошли в отношении людей к работе, в их образовании, в личных ожиданиях, в настоящее время лучше образованы и менее склонны к чинопочитанию.

Для управления персоналом организации руководителю наиболее необходимыми являются следующие умения и навыки:

понимание своей роли;

разумное использование власти;

определение заданий для исполнителей;

передача полномочий и ответственности;

вознаграждение эффективной работы;

умение работать с трудными людьми;

внедрение группового подхода в управлении, умение формировать команду.

В значительной мере эффективность работы руководителя зависит от организации его труда, а организовать свой труд он должен сам. Управленческий труд является наиболее сложным и многообразным интеллектуальным видом труда. В наши дни весьма велики управленческие нагрузки, высоко интеллектуальное и эмоциональное напряжение. Умственный труд необходимо организовать так, чтобы творческая работоспособность и здоровье были на соответствующем уровне, используя для этого разные формы отдыха.

Непосредственным предметом управленческого труда является информация, характеризующая состояние управляемого объекта в данный момент. Продуктом, результатом управленческого труда являются соответствующие решения и действия, необходимые для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных перед ним целей и задач.

Наиболее характерными признаками, отражающими специфику управленческого труда, являются:

информационный характер труда, предполагающий значительные интеллектуальные усилия;

высокая ответственность за принимаемые решения;

ненормированный рабочий день;

высокие нервные и эмоциональные нагрузки, обусловленные постоянным общением с людьми.

В управленческой деятельности выделяют значительно различающиеся виды умственного труда – эвристический и административный. Эвристический труд руководителей и специалистов в наиболее полной степени отражает природу творческой умственной деятельности, ее психофизиологическую сущность. По своему функциональному назначению эвристический труд характеризуется как труд по исследованию и разработке различных вопросов. Он заключается в разработке перспективных и текущих планов деятельности, анализе их выполнения, а также в совершенствовании конструкций или выпускаемой продукции, технологических процессов, форм организации производства, труда и управления.

Результатом этой деятельности являются выработка и принятие решений, направленных на постановку целей и задач, определение путей и методов их осуществления. По своему содержанию эвристический труд состоит из аналитических и конструктивных операций.

Аналитические операции заключаются в получении и восприятии информации, необходимой для принятия решений. К таким операциям относятся:

рассмотрение и изучение различных документов и литературных источников;

проведение устных бесед, опросов, непосредственных наблюдений;

изложение результатов анализа в соответствующих документах (аналитических обзорах, справках и др.);

определение или уточнение положения, сложившегося в организации или ее подразделении.

Конструктивные операции связаны с подготовкой и принятием разного рода решений. Эти операции различаются в зависимости от содержания, характера и сложности решений, а также от методов индивидуального поиска.

Административный труд представляет собой труд руководителей и работников, на которых, кроме исполнительских функций возложены некоторые функции руководства. Это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением других людей в процессе их трудовой деятельности.

Административный труд совмещает функции командира – начальника, педагога, воспитателя. Результатом этого труда является целенаправленная, скоординированная деятельность, как отдельных участков процесса труда, так и трудовых коллективов по решению стоящих перед ними задач.

Процесс административного труда складывается из выполнения организационно-административных операций, в которые входят:

служебно-коммуникационные операции (передача и прием устной информации путем телефонных переговоров, обхода рабочих мест, приема в кабинете, передвижения в пределах предприятия);

распорядительные операции (доведение решений до исполнителя путем отдачи устных распоряжений или письменных указаний, установления заданий исполнителям или утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе выполнения заданий, составления и утверждения письменных инструкций);

координационные операции (взаимная увязка работы подразделений и служб путем проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работ с указанием исполнителей и сроков);

контрольно-оценочные операции (контроль исполнения приказов, решений, планов, заданий, поручений; оценка работы коллективов подразделений, исполнителей; поощрения и взыскания).

От того, как выполняет руководитель эти операции и какие использует методы и приемы, во многом зависит эффективность труда персонала.

Много сил и времени в деятельности руководителя уходит на ведение повседневных рутинных дел – просмотра корреспонденции, разговоров с подчиненными, коллегами, встреч с клиентами, поставщиками, участия в производственных совещаниях, подготовки отчетов, обсуждения с другими руководителями новых идей, возникших проблем и др.

Примерный перечень обязанностей руководителя включает:

Copyrights and trademarks for the book, and other promotional materials are the property of their respective owners. Use of these materials are allowed under the fair use clause of the Copyright Law.